Итак, вы определились с профилем, стеклопакетом, фурнитурой и столкнулись с выбором компании-исполнителя. Как правило, в этот момент в голове каждого второго покупателя крутится коварная мысль: «А почему бы не заказать все это там, где подешевле?» Фактически такой подход означает доверить установку пластикового окна монтажникам фирмы без определенной репутации. Даже если это и будет именно тот профиль, который вы скрупулезно выбрали, и именно тот стеклопакет, о котором давно мечтали, неумелые действия сомнительных «специалистов» могут свести на нет все преимущества оконной конструкции.
К чему может привести халтурный монтаж — тема отдельной статьи. А в этой речь пойдет о главных действующих лицах этого процесса — установщиках. Почему же все-таки стоит выделить энную сумму в дополнение к основной и обратиться к профессионалам из серьезной компании?
Чем профессионалы в этом деле отличаются от «любителей»?
- Опыт работы на этом поприще — 5-10 лет (дополнительным плюсом будет практика на производстве), причем в портфолио присутствуют примеры не только по монтажу типичных оконных конструкций, но и варианты остекления балконов, устройства стеклянных перегородок и т. д. Дело в том, что каждый профиль особенный по своему строению, весу и свойствам материала, и выполнить задание грамотно, не имея соответствующего опыта и не зная этих особенностей, практически нереально.
- Умение предложить наиболее оптимальный для заказчика вариант. В идеале замеры проема выполняет монтажник. На этом этапе в его задачу входит предложить правильную конфигурацию — с точки зрения и экономии, и функциональности, и эстетики. Профессионал не заинтересован продать наиболее дорогую модификацию, поэтому вряд ли предложит трехкамерный стеклопакет для тихого загородного дома.
- Грамотное общение и умение квалифицированно ответить на любые вопросы. В противном случае, если, например, специалист не может аргументировано объяснить свои действия, есть повод засомневаться в его компетенции.
Что должно быть под рукой? Несколько слов об инструментарии
Некоторые фирмы обеспечивают сотрудников необходимым инструментом, но достаточно часто практикуется и такой вариант, когда мастер использует свой набор. Безусловно, человек с опытом, имеющий постоянное место трудоустройства и стабильный источник дохода, нацелен на самосовершенствование и не прочь вкладывать деньги в собственный инструмент. В его арсенале всегда есть качественный перфоратор и шуруповерт, большая и маленькая болгарка, дрель, лобзик, не говоря уже об эргономичном ящике и органайзере с остальными мелочами. Обратившись в серьезную компанию, вы наверняка будете иметь дело с профессионалом, владеющим таким «сокровищем», и даже не засомневаетесь в его мастерстве.
Будет ли все это покупать начинающий монтажник, который устроился на сезонную подработку в фирму-однодневку и абсолютно не мечтает о карьерном росте, — вопрос риторический. В лучшем случае он ограничится необходимым минимумом, и то не самого лучшего качества. А значит, в нестандартных ситуациях с большой долей вероятности не сможет среагировать адекватно, при этом вы даже не заметите халтуры. По крайней мере, в момент сдачи: перекосы, запотевания и другие дефекты проявятся несколько позже, а обратиться уже будет не к кому.
В штате небольших компаний можно встретить монтажников-любителей без опыта работы
Монтажники-«любители»: какие они?
Несмотря на приятное слово «любители», вреда такие специалисты могут причинить гораздо больше, чем пользы.
Как правило, речь идет о начинающих установщиках, которые только-только окончили курсы и трудоустроились в маленькую фирму для получения первого опыта. Без последнего, как известно, стать сотрудником серьезной компании невозможно, вот и приходится «оттачивать» свои умения на желающих сэкономить.
В эту же группу попадают «сезонники», для которых — не профессия, а всего лишь подработка, своеобразное хобби, и отношение к нему соответствующее. Несмотря на то, что оконные конструкции заказывают круглый год, всплеск интереса к ним наблюдается в теплое время. Именно поэтому во многих фирмах периодически появляются новые кадры в лучшем случае с «опытом» такой же сезонной подработки в других организациях. К слову, исчезнут они из штата так же быстро, как и появились, — кто по собственному желанию, а кто после жалобы недовольного заказчика.
Фирмы-однодневки экономят на обучении новых сотрудников: учителем выступает более «опытный»
Владельцу небольшой фирмы нет нужды оплачивать обучение специалистов, вкладывать средства в их инструментарий: уйдет один — придет другой из огромной очереди желающих продемонстрировать свои умения (а фактически — поэкспериментировать на наших с вами окнах!).
Делать свою работу таким установщикам приходится быстро, ведь зарплата у них всегда сдельная: в приоритете — скорость выполнения заказов, а не их качество, и уж тем более не желание оптимизировать затраты клиента и помочь ему сэкономить. Им, собственно, мы порой и доверяем монтаж конструкции с потенциальным сроком эксплуатации более 40 лет, которая прослужит в лучшем случае четверть заявленного срока, и то с периодическими ремонтами.
Найти же настоящих профессионалов можно в компаниях с многолетним опытом на рынке, где их ценят, обучают, ориентируют на карьерный рост. Поэтому, прежде чем заказывать такое долгожданное окно, задумайтесь: для кого-то оно — всего лишь способ заработать, а для кого-то — вопрос чести, примерно так же, как для врача — вылечить больного, а для учителя — научить первоклассника читать. Кому из них готовы довериться вы?
