Отечественный рынок пластиковых окон характеризуется высоким уровнем конкуренции. По законам рынка, борьба оконных компаний за новых клиентов должна играть на руку потребителям. Покупатели только выигрывают, когда производители и реселлеры соревнуются друг с другом в качестве продукции и уровне сервиса. Однако особенности российского рынка окон заставили подавляющее большинство игроков выбрать худший способ конкуренции. Они борются друг с другом с помощью низких цен на окна. Почему демпинг приводит к деградации рынка, какие грязные методы конкуренции используют игроки и как от этого страдают потребители? Читайте об этом ниже.
Клиенты оконных компаний страдают из-за нечестной конкуренции
Почему оконные компании конкурируют нечестно
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо кратко охарактеризовать рынок пластиковых окон в России. Обратите внимание на следующие тезисы:
- На рынке окон ярко выражена сезонность. В теплое время года наблюдается высокий спрос, а в период холодов он резко падает. Крупные игроки легко справляются с сезонными колебаниями. А вот небольшие и средние фирмы не могут позволить себе сбавлять обороты, поэтому вынуждены демпинговать.
- В России производители окон и монтажные компании контактируют непосредственно с конечными потребителями. Большинство обывателей не разбирается в технических характеристиках продукции. Это позволяет недобросовестным участникам рынка манипулировать мнением покупателей и продавать некачественную продукцию. Стоит отметить, что в европейских странах заказом окон и контролем их качества занимаются строительные и ремонтные организации, ответственные за эксплуатацию зданий.
- Многие российские оконные компании относятся к малым предприятиям, в штат которых входит несколько человек. Они закупают профиль и стеклопакеты у производителей, перепродавая их потребителям. Эти фирмы никак не могут повлиять на качество закупаемых материалов. Поэтому демпинг остается для них единственным доступным инструментом конкуренции.
Компании, обеспечивающие высокое качество при приемлемой стоимости продукта, становятся лидерами на зрелых рынках. На рынках, находящихся в стадии становления, преимущество получают дискаунтеры. Иными словами, чтобы успешно привлекать клиентов, большинство оконных компаний вынуждено снижать цены. Естественно, они не сообщают потребителям, что снижение стоимости окон происходит за счет падения их качества.
Манипуляции качественными характеристиками превратились в главный инструмент конкуренции
Выше отмечалось, что конечные потребители не разбираются в технических тонкостях оконного дела. Они вынуждены верить на слово продавцам, обещающим качество «как у всех, но на 15 % дешевле». Каждый здравомыслящий человек понимает, что бизнес не может работать в убыток, продавая окна ниже цены закупки профиля, стеклопакетов, фурнитуры и аксессуаров. Поэтому покупателям важно понимать, за счет чего оконные фирмы конкурируют друг с другом, и как такая конкуренция сказывается на качестве продукта.
Профиль окна
Оконный профиль — это конструкция, обеспечивающая крепление стеклопакета. Профили бывают пластиковыми, металлическими, деревянными и композиционными. На отечественном рынке наиболее популярными являются пластиковые окна с металлическим каркасом.
Профиль окна
Основными качественными характеристиками оконного профиля считаются количество камер, толщина пластиковых перегородок, толщина и покрытие каркаса и толщина рамы.
- 1. Камеры оконного профиля заполнены воздухом, который выступает в качестве теплоизоляционного буфера. Чем больше камер в профиле, тем теплее окно. Кроме этого, количество камер влияет на звукоизоляционные характеристики окон. Предлагая вам дешевый продукт, недобросовестная компания может использовать для его изготовления профиль с уменьшенным количеством камер. Если вы живете в Москве, выбирайте профиль с четырьмя или пятью камерами. Жителям южных регионов России можно покупать окна с тремя камерами. А жителям северных регионов и Сибири обязательно нужны окна с пятью или шестью камерами.
- 2. В российских условиях потребителям необходимо выбирать максимальную толщину перегородок профиля. Однако многие компании предлагают клиентам окна с минимально допустимой толщиной перегородок 1,5 мм. Обращайте внимание на эту характеристику, если продавец обещает вам большую скидку.
- 3. Каркас обеспечивает устойчивость профиля к деформации. Он изготавливается из стали с антикоррозионным покрытием. Оконная фирма может предложить вам скидку, уменьшив толщину каркаса. Однако это негативно сказывается на эксплуатационных характеристиках продукции. Проверяйте документы, чтобы убедиться, что толщина каркаса составляет не менее 1,5 мм.
- 4. Пытаясь уменьшить стоимость окна, компания может предложить вам конструкцию с минимальной толщиной рамы (58-60 мм). В этом случае профиль будет иметь только три камеры, чего недостаточно для надежной теплоизоляции в условиях российской зимы. Выбирайте профиль, толщина которого составляет как минимум 70 мм.
Обращая внимание на технические характеристики профиля, вы нивелируете влияние нечестной конкуренции на качество вашего окна.
Стеклопакет
Стеклопакет представляет собой несколько скрепленных друг с другом стекол.
Количество камер и технические особенности стекла относятся к главным характеристикам качества стеклопакета.
Характеристики стеклопакета влияют на стоимость и качество окна
- 1. Недобросовестные компании пытаются конкурировать друг с другом, снижая стоимость окна за счет неподходящих покупателю характеристик стеклопакета. Один из наиболее распространенных приемов — предложение однокамерного пакета, в котором установлены энергосберегающие стекла. Такой пакет можно устанавливать в южных регионах страны, однако в Москве лучше отдать предпочтение двухкамерному пакету. А если ваши окна выходят на оживленную улицу, однокамерный пакет не защитит вас от шума. Если вы живете в северных районах России, выбирайте стеклопакет, камеры которого наполнены аргоном, уменьшающим потери тепла.
- 2. Толщина стекла влияет на его способность поглощать шум, а покрытие влияет на теплопроводность. Недобросовестная оконная фирма может предлагать клиентам стеклопакеты с минимальной толщиной стекол 4 мм, на которых отсутствует энергосберегающее нанесение. В качественный пакет должны входить стекла разной толщины, что повышает шумопоглощение. Если вы живете в регионе с холодными зимами, проследите, чтобы для производства стеклопакета использовалось низкоэмиссионное стекло.
Характеристики стеклопакета прямо влияют на качество пластикового окна. Поэтому избегайте компаний, снижающих стоимость окон за счет уменьшения количества камер или использования тонкого стекла без покрытия.
Фурнитура
Фурнитурой называют обвязку створки окна, ручки, замки, доводчики, петли и фиксаторы. Оконные фирмы могут манипулировать ценой изделия, предлагая вам некачественную фурнитуру. Чтобы избежать подобных манипуляций, проследите, чтобы для изготовления окон использовалась продукция известных производителей оконной фурнитуры. В их число входят компании Vorne, Maco, Roto, VHS, Winkhaus, Siegenia Aubi.
Выбирая фурнитуру известных производителей, вы защищаетесь от манипуляций качеством
Монтаж
Выше отмечалось, что участники рынка пластиковых окон конкурируют друг с другом за счет демпинга. Часто оконные компании предлагают клиентам бесплатную установку окон. Если крупные фирмы-производители могут пойти на это благодаря большим объемам заказов, то мелким игрокам приходится экономить на монтаже.
Экономия обычно заключается в монтаже окон без паро- и гидроизоляции. Отсутствие изоляции приводит к попаданию пара в монтажный шов, где он конденсируется, замерзает и разрушает теплоизоляционные свойства пены. В соответствии с ГОСТом, гидро- и пароизоляция окон выполняется с помощью саморасширяющейся уплотнительной ленты, а также монтажных гидроизоляционных лент. С внутренней стороны используются пароизоляционный материал, а с наружной гидроизоляционный паропроницаемый материал.
Как защититься от грязной конкуренции оконных компаний
Участники российского рынка пластиковых окон конкурируют друг с другом в ценовой плоскости. Это негативно влияет на качество продукции и обслуживания клиентов. Потребители должны понимать, что оконные фирмы уменьшают цену за счет снижения требований к качественным характеристикам профиля, стеклопакета и монтажных работ.
Уделяя внимание техническим характеристикам окна, покупатель защищает себя от негативного влияния ценовой конкуренции. Он получает возможность осознанно выбирать окна, обладающие необходимыми свойствами.
